TürkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kadir · 2026-03-10T20:30:59+03:00

İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay önce TurkNet’e geçiş yaptım ve o günden beri sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle ilk dönemde toplam 45 gün boyunca altyapı sorunu gerekçesiyle internete hiç erişim sağlayamadım. Buna rağmen faturamdan bu sürelerin düşüleceği söylendi, ancak hiçbir şekilde uygulanmadı. TurkNet’e uygulama ve online kanallar üzerinden 4–5 kez başvuru yaptım, “sizi arayacağız” denmesine rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşabileceğim doğrudan bir hat olmaması, sadece yazışma üzerinden iletişim kurulması ve “beni ara” seçeneğine basmama rağmen kimsenin aramaması sebebiyle kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissediyorum. Evden çalışan biri olarak internet kesintileri yüzünden hem işimde aksama yaşıyorum, hem de telefonumdaki mobil internet paketimi tüketmek zorunda kaldığım için maddi zarara uğruyorum. Buna rağmen bu zararımın hiçbir şekilde dikkate alınmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor. Yaşadığım bağlantı kopma ve uzun süreli erişim problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, internete erişemediğim günlerin faturalandırılmamasını veya iade edilmesini ve evden çalışırken kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketlerim nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Kadir

Uzak durun bu lanet markadan uzak durun 03.03.2026 tarihinde kesilen internetim önce 11.03.2026 tarihinde yapılacağı söylenip sonra 17.03.2026 tarihine ertelendi şimdi ise 04.04.2026 tarihine ertelendi yıl olmuş 2026 insanları düpedüz dolandırıyorlar uzak durun

Benzer Şikayetler

TurkNet Fiber'de Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eray

TurkNet

570

Yaklaşık 1 aydır TurkNet Fiber internet hizmetini kullanıyorum ve aboneliğim başladığından beri her gün sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve kesintisiz internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak neredeyse imkansız; karşımda muhatap bu...

2 Destek

TurkNet'te 2 Aydır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Suat

TurkNet

898

Yaklaşık 15 aydır İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli ve tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, firma her seferinde “arızanız bölgesel” diyerek sorunumla ilgilenmiyor. Aynı binada, alt kattaki komşumun interneti sorunsu...

turknette-2-aydir-suren-internet-kesintisine-cozum-bulunmuyor-2.jpg

turknette-2-aydir-suren-internet-kesintisine-cozum-bulunmuyor-1.jpg

2 Destek

Dört Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Eren

TurkNet

962

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps’ye kadar olan internet paketini kullanıyorum. Dört gündür evimde tamamen internet yok. Aynı binada oturduğum ve TurkNet kullanan komşumun bağlantısı sorunsuz çalışırken, benim hattımda hâlâ hizmet alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de, beş daireli bir binada oturuyo...

dort-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Azim

TurkNet

833

12 Kasım’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar, ağ zayıflığı ve tamamen internet erişimi kesintisi yaşıyorum. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin ilgilend...

3 Yorum

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Deniz

TurkNet

587

TurkNet 75 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle son 4 gündür internetim neredeyse hiç yok; bir gün geliyor, ertesi gün tekrar gidiyor. Sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. ...