to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime TurkNet gigafiber nakil işlemi başlattım. Başvurudan bu yana yaklaşık iki hafta geçti ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Her seferinde randevu veriliyor ancak ekipler gelip herhangi bir işlem yapmadan geri dönüyor. Sürekli olarak altyapı ekibi ile kurulum ekibi arasında yönlendiriliyorum; altyapı ekibi “bizlik değil” diyor, kurulum ekibi ise “biz yapamayız” diyerek işlem yapmadan ayrılıyor. Bu durum tamamen bir kısır döngüye girdi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Başta 7 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylenmişti fakat bu süre çoktan geçti.
TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca mesaj göndermeme rağmen son 3 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Nakil işlemiyle ilgili müşteri numaram: 91825198. Süreç boyunca benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi.
Yeni adreste yaşanan sorun hakkında tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
TurkNet Gigafiber nakil işlemi için 1 Ekim’de talep oluşturdum. 3 Ekim’de verilen randevu tarihinde kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik, kurulum ekipleri tarafından “müsait olmadığımız” gerekçesiyle suçlandık fakat o gün evdeydik ve kimse aramadı, gelmedi. Kargocuların “ev...
TurkNet gigafiber hizmetimde nakil işlemi için başvuru yaptım ve 25 Eylül Perşembe günü için randevu verildi. Ancak randevu tarihinde ekipler gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olabilecek net bir yanıt alamadım. Nakil işlemi, ayn...
5 Ekim 2025 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Bugün 17 Ekim 2025 ve aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, işlemin ortalama 1 hafta süreceği ve Türk Telekom ekiplerine bilgi veril...
TurkNet fiber internet aboneliğim için yaklaşık 2 hafta önce nakil başvurusu yaptım. Ancak bu süreçte sürekli olarak “ha bugün ha yarın” denilerek nakil işlemi geciktirildi. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde işlemin sorunsuz ilerlediği söylendi, fakat her defasında farklı bir gerekçeyle sürecin u...
15.09.2025 tarihinde başlattığım TurkNet gigafiber nakil işlemimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 16.09.2025’te aranıp randevu oluşturuldu fakat bağlantı işlemi için kimse gelmedi. O günden bu yana yalnızca TurkNet uygulamasından otomatik bildirimler alıyorum, başka hiçbir şekilde iletişime geç...
Yorumlar