TurkNet Nakil İşleminde Adres Seçimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

TurkNet ev interneti hizmetimi şehir değişikliği nedeniyle Elazığ Merkez Sürsürü Mahallesi Bozoklar Sokak No:3 Daire:5 Kat:1 Eğitimciler Sitesi adresine taşımak istiyorum. Ancak hem uygulama hem de web sitesi üzerinden nakil işlemini başlatmaya çalıştığımda, ilçe merkez mahalle seçeneği yerine sadece köy listesi çıkıyor ve doğru adresi seçemiyorum. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen ilerleyemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşadım; arıza tespiti menüsünden bağlandığımda ise bana belediye ile görüşmem gerektiği söylendi. Eski adresimde hizmetim hâlâ aktif ve aylık ücret ödemeye devam ediyorum. Nakil işleminin hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.