TurkNet İzmir Buca'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet gigafiber aboneliğim için İzmir Buca’daki adresimde bu cuma gününden beri, yani üç gündür tamamen internetsizim. Evimde hiç internet olmaması hem günlük işlerimi hem de genel yaşam düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri numaram 4884699. Destek almak için kanallardan ulaşmaya çalıştığımda ise sadece “Adresinizde çalışma var, teşekkürler” şeklinde bot yanıtı alıyor ve görüşme sonlanıyor, detaylı bir bilgi verilmiyor, kimseyle doğru düzgün iletişim kuramıyorum. Arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih de paylaşılmıyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle benimle insan gibi ve açıklayıcı bir iletişim kurulması, yaşadığım kesintiyle ilgili net bilgi verilmesi ve internet hizmetimin en hızlı şekilde tekrar sağlanmasıdır. Uzayan bu kesintinin acil olarak giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.