to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6-7 aydır Kocaeli/Dilovası’nda kullanmakta olduğum TurkNet 50 Mbps internet paketimde sürekli olarak bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşamaktayım. Her gün bu sorunlarla karşılaşıyorum ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, genellikle “sorun yok” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Yazılı ve canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, ekiplerin ilgilendiği belirtiliyor ancak 10 saatlik kesinti olmadığı sürece arıza kaydım sonuçsuz bırakılıyor.
BTK ve CİMER üzerinden yaptığım başvurular da “arızanız giderilmiştir” denilerek kapatıldı. Temmuz ayı başından beri Türk Telekom ve Atlantisnet ıss sağlayıcılarına yapmış olduğum transfer taleplerim ise TurkNet tarafından “eksik evrak” gerekçesiyle reddedildi. Son olarak Atlantisnet ıss sağlayıcısına yaptığım transfer talebimin onaylanmasını istiyorum.
Arıza kaydı numaram: 90903995. Hizmetim taahhütsüz ve aktif olarak devam etmektedir. Faturamı eksiksiz ödememe rağmen, paketimin minimum 20 Mbps altında hız alıyor ve sık sık kopmalar yaşamaya devam ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve transfer talebimin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
6 aydır TurkNet’in Özgür İletişim 50Mbps internet paketini kullanıyorum (abonelik no: 4399396). İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim sürekli arızalı. Gün içinde rastgele zamanlarda en az 20 kez bağlantım kesiliyor ve bu durum bir türlü düzelmiyor. Sorunu defalarca h...
TurkNet üzerinden “İnternet (50 Mbps’e Kadar) ” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, günün her saatinde sürekli paket kaybı (packet loss) problemi yaşıyorum. Sorun, hız değerlerimle ilgili değil; gelen ve giden internet trafiğinde ciddi kayıplar oluşuyor ve bu durum internet deneyimimi olumsuz e...
TurkNet 50 Mbps taahhütsüz internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 6 aydır günün her saatinde ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sürekli ekip gönderileceği söylenerek oyalandım ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sistemlerinde de bağlan...
TurkNet ev interneti hizmetimde geçiş yaptığım günden beri, sürekli ve ciddi bir hız düşüklüğü sorunu yaşamaktayım. Kocaeli/Kartepe’de kullanmakta olduğum internet paketimde, online başvuru sırasında 35 Mbps hız vaat edilmişti. Ancak TurkNet'e geçtiğim günden beri hızım 11-12 Mbps seviyelerinde ve v...
Yorumlar