Sürekli Paket Kaybı Nedeniyle Online Oyunlarda Bağlantı Kopmaları Yaşıyorum

TurkNet üzerinden “İnternet (50 Mbps’e Kadar) ” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, günün her saatinde sürekli paket kaybı (packet loss) problemi yaşıyorum. Sorun, hız değerlerimle ilgili değil; gelen ve giden internet trafiğinde ciddi kayıplar oluşuyor ve bu durum internet deneyimimi olumsuz etkiliyor.

Özellikle Valorant gibi online oyunlarda paket kaybım %0 iken bir anda %100’e çıkıyor ve oyun sırasında sürekli lag, gecikme ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son zamanlarda düzgün bir oyun deneyimi yaşayamadım.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunun packet loss kaynaklı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, bana yalnızca hız değerlerimin normal olduğu söylendi ve şikayetim geçiştirildi. Modemim yeni ve bağlantımı doğrudan kabloyla sağlıyorum. Daha önce farklı bir tarifede evime ekipler gelip hattı tamamen kontrol etmişti, bu yüzden sorunun TurkNet altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Şu an hizmetim aktif, faturalarımı düzenli ödüyorum ve herhangi bir borcum yok.

Sorunumun otomatik mesajlarla geçiştirilmeden, detaylıca incelenmesini ve çözülmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde TurkNet aboneliğimi iptal edip farklı bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.