to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden “İnternet (50 Mbps’e Kadar) ” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, günün her saatinde sürekli paket kaybı (packet loss) problemi yaşıyorum. Sorun, hız değerlerimle ilgili değil; gelen ve giden internet trafiğinde ciddi kayıplar oluşuyor ve bu durum internet deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Özellikle Valorant gibi online oyunlarda paket kaybım %0 iken bir anda %100’e çıkıyor ve oyun sırasında sürekli lag, gecikme ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son zamanlarda düzgün bir oyun deneyimi yaşayamadım.
Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunun packet loss kaynaklı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, bana yalnızca hız değerlerimin normal olduğu söylendi ve şikayetim geçiştirildi. Modemim yeni ve bağlantımı doğrudan kabloyla sağlıyorum. Daha önce farklı bir tarifede evime ekipler gelip hattı tamamen kontrol etmişti, bu yüzden sorunun TurkNet altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Şu an hizmetim aktif, faturalarımı düzenli ödüyorum ve herhangi bir borcum yok.
Sorunumun otomatik mesajlarla geçiştirilmeden, detaylıca incelenmesini ve çözülmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde TurkNet aboneliğimi iptal edip farklı bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.
1 haftadır paket kaybı yaşadığımı söylüyorum, ama TurkNet her seferinde "internet kopması yoktur" diyerek aynı otomatik yanıtı veriyor. Sorunun kesintiyle alakalı olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, hiçbir teknik destek sağlanmadı, çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz, sadece ezb...
Başlık: İnternete Erişim Sorunu – Hız Var Ama Bağlantı Kullanılamaz Durumda Metin: TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde 30 Mayıs 2025'ten beri bağlantı problemi yaşıyorum. Hız testlerinde 90+ Mbps hız alıyorum ancak internete erişim neredeyse imkansız. Web siteleri açılmıyor, video izlenmi...
Yaklaşık 1-2 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Reklamlarında diğer internet firmalarından daha iyi olduklarını iddia etmelerine rağmen, neredeyse her hafta ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle Valorant ve LoL gibi oyunlarda çoğu zaman oyun oynanamayacak derecede 18-20 bin ping alıyo...
TurkNet operatörünü kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk, iki ay önce internetimde sorun yaşadım. Teknik ekip gönderdiklerini söylediler. Bundan sonra internete girmek adeta bir kabusa dönüştü. İnternetimde sürekli kopmalar başladı. Hızım düştü, tekrar destek talebi oluşturdum. O zamana kadar binamıza g...
TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...
Yorumlar