TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet 50 Mbps aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır sürekli kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyordum, ancak son 2 gündür Tokat merkezde bulunan PlayStation salonumda internet tamamen yok. İşletmemde internet olmadığı için müşterilerime karşı hem mahcup duruma düşüyorum hem de maddi kayıp yaşıyorum.

Binaya gelen kutudan dükkana çekilen kabloyu da telefon hattına bağlamışlar, bu yüzden uzun zamandır hızın 100’de 30’unu bile zor kullanabiliyormuşum. Şu an ise internet hiç çalışmıyor ve salonumda hizmet veremez durumdayım.

3336283 numaralı hizmetim için destek almak istediğimde herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir destek alamadım. İki gündür hem maddi zararımı, hem bozulan sinirlerimi, hem de müşterilerime karşı yaşadığım mahcubiyeti telafi edecek hiçbir adım atılmadı. Bu yaşananlar nedeniyle iptal işlemini başlatmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve internet kesintisi nedeniyle oluşan zararlarımın dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.