TürkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Yetkili Erişiminin Olmaması

TurkNet üzerinden aktif internet abonesiyim ve hattım Türk Telekom altyapısı üzerinden çalışıyor. Mahallemde Duhak İnşaat’ın bina yıkımı ve yeniden yapımı sırasında internet hattım kesildi, ben de sorun başlar başlamaz TurkNet’e başvuru yaptım. Buna rağmen günlerdir TurkNet’ten sadece otomatik mesajlar alıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Uygulama veya sistem üzerinden “canlı olarak bağlanacağız” denmesine rağmen her seferinde yine otomatik mesaj cevaplama sistemi devreye giriyor, kimse benimle iletişime geçmiyor. Ben bu süreçte hem internetimi kullanamıyorum hem de sorunla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve sadece otomatik cevaplarla oyalanmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet’in bu kesintiyle ilgili olarak beni telefonla aramasını, durumumu ayrıntılı şekilde açıklamasını ve sorunumla gerçekten ilgilenecek bir yetkiliye bağlanmayı talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim eksikliği ve internet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.