TurkNet İnternet Kesintisi Çocuğumun Online Derslerini Engelliyor Telafi İstiyorum

TurkNet’in 4613348 abone numarasıyla uzun süredir müşterisiyim. 07.10.2026 sabah saat 08:00 civarından itibaren internet bağlantımız tamamen kesildi ve o zamandan beri evimizde hiç internet yok. Buna rağmen konuyla ilgili doğrudan görüşebileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz, yalnızca mesajlar üzerinden destek almaya çalışıyoruz.

Mahallemizdeki komşularımızda da aynı şekilde internet bağlantısı yok ve herkes aynı sorundan şikayetçi olmasına rağmen bu kadar temel bir iletişim hizmetinin çağımızda hâlâ çözülememiş olması bizi ayrıca şaşırtıyor ve mağdur ediyor. Evde LGS’ye hazırlanan bir oğlum var ve online derslerine, denemelerine internet olmadığı için bağlanamıyor. İki gündür eğitim süreci ciddi şekilde aksadı. Biz faturayı bir gün geç yatırsak hemen faiz ve ceza uygulanırken, iki gündür hiç internet hizmeti alamamamıza rağmen bununla ilgili herhangi bir telafi ya da bilgilendirme yapılmıyor.

İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini, bu süreçte kullanamadığımız günlere ait ücretin faturamıza yansıtılmamasını ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kullanmadığımız hizmetin bedelini ödemek ve bu mağduriyetin görmezden gelinmesini istemiyorum.