İzmit'te TurkNet İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Artışı

Yaklaşık 4 gündür Kocaeli İzmit 28 Haziran bölgesinde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda, hiç internet erişimim yok. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor.

İlk iki gün içinde tarafıma birkaç kez dönüş yapılarak gece saatlerinde düzeleceği söylendi, net saatler verildi ancak aradan 3 gün daha geçmesine rağmen hala sorun çözülmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, beni arayın seçeneği tamamen kayboldu ve artık arayan da olmuyor.

Tüm bu yaşananların üzerine bir de faturama yaklaşık 300 TL zam yansıtılarak toplam 1.000 TL tutarında fatura kesildi. Günlerce kesinti yaşarken böyle bir zamlı fatura ile karşılaşmam da ayrıca mağduriyet oluşturdu. Abonelik numaram 3954811’dir.

TurkNet’ten, öncelikle bölgemdeki bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet dikkate alınarak faturamın gözden geçirilmesini ve haksız yere oluşan tutarın düzeltilmesini istiyorum.