ATM’den Yüklenen 5.000 TL Eksikliği Ve 336 Saat Bekleme Şikayeti

Paycell fiziksel kartıma 23.08.2026 tarihinde saat 22:26 civarında Halkbank şubesine ait bir ATM’den toplam 13.000 TL para yükleme işlemi yaptım. Ancak hesabıma sadece 8.000 TL geçti, 5.000 TL eksik görünmektedir. İşlem sırasında ATM herhangi bir dekont ya da fiş vermedi, bu nedenle işlemle ilgili elimde sadece uygulama kayıtları bulunmaktadır. Paycell hesabımda ise “ATM Nakit Ödeme – 23.08.2026 22:26:31 – +₺8.000,00” hareketi görünmektedir.

Bu para benim tedavi masraflarım için ayırdığım paraydı ve acil ihtiyacım varken 5.000 TL’lik kısmına şu an ulaşamıyorum. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda benden 0542*****14 numaralı hatta tanımlı Paycell hesabım için 336 saat beklemem gerektiği söylendi. Benim sağlık durumum ve acil tedavi ihtiyacım varken bu kadar uzun bir süre beklemem imkansız, bu süreç beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Eksik olan 5.000 TL tutarın acilen tespit edilerek Paycell kartıma yatırılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.