to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yüklenen 5.000 TL Eksikliği Ve 336 Saat Bekleme Şikayeti
Paycell fiziksel kartıma 23.08.2026 tarihinde saat 22:26 civarında Halkbank şubesine ait bir ATM’den toplam 13.000 TL para yükleme işlemi yaptım. Ancak hesabıma sadece 8.000 TL geçti, 5.000 TL eksik görünmektedir. İşlem sırasında ATM herhangi bir dekont ya da fiş vermedi, bu nedenle işlemle ilgili elimde sadece uygulama kayıtları bulunmaktadır. Paycell hesabımda ise “ATM Nakit Ödeme – 23.08.2026 22:26:31 – +₺8.000,00” hareketi görünmektedir.
Bu para benim tedavi masraflarım için ayırdığım paraydı ve acil ihtiyacım varken 5.000 TL’lik kısmına şu an ulaşamıyorum. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda benden 0542*****14 numaralı hatta tanımlı Paycell hesabım için 336 saat beklemem gerektiği söylendi. Benim sağlık durumum ve acil tedavi ihtiyacım varken bu kadar uzun bir süre beklemem imkansız, bu süreç beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.
Eksik olan 5.000 TL tutarın acilen tespit edilerek Paycell kartıma yatırılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.08.2026 tarihinde Halkbank Yıldıztepe şubesi ATM’sinden Paycell hesabıma toplam 13.000 TL yatırdım. Ancak bakiyeme sadece 8.000 TL geçti, kalan 5.000 TL sistemde görünmedi ve bu tutar adeta gasbedilmiş durumdadır. Bu 5.000 TL’yi özellikle diş tedavim için ayırmıştım ve şu an tedavimi yaptıramıyorum.
Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, önce 14 gün beklememi söylediler, daha sonra bu süreyi 30 güne çıkardılar fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, eksik geçen 5.000 TL hesabıma yansıtılmadı. Sürekli beklemem isteniyor ama mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Eksik geçen 5.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte neden böyle bir problem yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili BDDK ve CİMER’e başvuruda bulundum, tödeb dahil tüm yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Tedavi paramın daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Takip numaram 199.095.925. Tedavi masrafım için ayırdığım para, acil ihtiyacım var. Lütfen süreci hızlandırın.
CİMER’e de başvuru yaptım. Hâlâ sonuç yok, tedavi masrafım için acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Paycell fiziksel kartıma 23.08.2026 tarihinde 13.000 TL yüklemeye çalıştım, ancak hesabıma sadece 8.000 TL geçti ve 5.000 TL eksik kaldı. ATM dekontu almadım, sadece uygulama kaydı var. Müşteri hizmetleri 14 gün, ardından 30 gün beklememi söyledi; bu süreler sağlık masraflarım için çok uzun ve çözüm getirmedi. Şu ana kadar bir çözüm ya da geri ödeme almadım, marka ile iletişim kurduğumda da sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
