to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminin Çözülmemesi
13.08.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden brülör adaptör satın aldım. Satıcı, bilerek ve isteyerek ilanda gösterdiği ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderdi. Ürün elime ulaştıktan sonra yanlış gönderim olduğunu fark ettim ve uygulama üzerinden hemen iade süreci başlattım, satıcıya da gönderdiği ürünün yanlış olduğunu belirttim ancak hiçbir şekilde cevap vermedi.
Tüm bu sürece rağmen sipariş 112221625 numaralı işlemim sistemde “tamamlandı” olarak görünmeye devam ediyor ve ne iade sürecim düzgün işliyor ne de karşı taraftan bir dönüş alabiliyorum. Uygulama içinde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, destek alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Yanlış gönderilen ürün için iade sürecimin yeniden açılmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden “jant Hastanesi&incidesing&kamp” adlı satıcıdan 13 Ağustos’ta brülör kamp ocağı siparişi verdim. Aynı satıcıdan daha önce Gardrops uygulaması üzerinden de aynı ürünü almış ve yanlış ürün gönderildiği için mağdur olmuştum. Buna rağmen Letgo üzerinden verdiğim siparişte de kargo geldiğinde poşeti açmadan kargo görevlisiyle birlikte kontrol ettim ve yine yanlış ürün gönderildiğini gördüm, bu nedenle kargoyu teslim almadım.
Ürünü hiç teslim almamama rağmen ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Satıcının aynı ürünü iki farklı platformda da yanlış göndermesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve Letgo üzerinden verdiğim siparişe ait tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
