to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi
TurkNet’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak aboneliğimin en başından beri bağlantı ve hız konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim gün içinde sürekli kopuyor, çoğu zaman hızlar olması gereken seviyenin çok altında kalıyor ve özellikle upload tarafında neredeyse kullanılamayacak kadar düşük hızlarla karşılaşıyorum. Hatta bazı günler, bugün de olduğu gibi, internet bağlantım hiç gelmiyor.
Bu hizmet için her ay yaklaşık 1.000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen sürekli kopan, düşük hızlı ve çoğu zaman kullanılamayan bir internetle baş başa kalmak benim için kabul edilebilir değil. Düzenli ödeme bekleyen bir firmanın, sunduğu hizmetin kalitesine de aynı özeni göstermesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm; adresime ekip yönlendirildi ancak gelen teknik destek sonrasında da hiçbir değişiklik olmadı, problemler aynen devam ediyor.
TurkNet’ten beklentim, bu bağlantı kopması ve hız sorunlarını standart kalıp cevaplarla geçiştirmeden, teknik olarak detaylı şekilde inceleyip kalıcı bir çözüm üretmesi ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sağlamasıdır. Müşteri numaram 3867333’tür, gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
TurkNet’te Saatlerdir İnternet Yok, Muhatap Bulamıyorum Saatlerdir internetim yok ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sorunumu anlatabileceğim, yardımcı olacak veya çözüm sunacak herhangi bir yetkili bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinden destek almak bu kadar zor olmamalı. Saatlerdir internet kullanamıyorum ancak yaşadığım problemle ilgili hiçbir şekilde yardım alamıyor ve geri dönüş bekliyorum. İnternet hizmeti için ücret ödüyoruz fakat hizmet kesildiğinde karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bu durum kesinlikle kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu deneyimden dolayı TurkNet’i kesinlikle kimseye önermiyorum. İnternet hizmeti almayı düşünen kişilerin, sorun yaşadıklarında müşteri temsilcisine ulaşamama ve destek alamama ihtimalini göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim. TurkNet’ten beklentim, standart bir cevap vermek yerine bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesi ve saatlerdir devam eden internet kesintisinin acilen çözülmesidir.
