to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İade Kodu Gecikmesi Ve Aras Kargo Kabul Etmeme Sorunu
TurkNet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi Aras Kargo ile geri gönderebilmem için gerekli olan iade kodunun tarafıma iletilmesini 7 gündür bekliyorum. Bu süre içinde herhangi bir iade kodu gelmediği için modemi kargoya veremiyorum.
TurkNet ile görüştüğümde, modemi Aras Kargo’ya karşı ödemeli olarak göndermemi söylediler. Ancak Aras Kargo şubesine gittiğimde çalışanlar, bu şekilde bir gönderiyi almayacaklarını belirterek sert bir tutum sergilediler ve kargoyu kabul etmediler. Böylece hem TurkNet’in yönlendirmesi hem de Aras Kargo’nun tutumu nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade kodu hâlâ oluşturulmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Modemi Aras Kargo ile sorunsuz şekilde gönderebilmem için iade kodumun acilen oluşturularak tarafıma SMS veya e-posta yoluyla iletilmesini ve Aras Kargo ile aranızdaki sürecin netleştirilerek modemin problemsiz şekilde teslim alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve ZyXEL VMG3625-T50C modemimi Aras Kargo ile geri göndermem gerektiği, bunun da bir iade kodu ile yapılacağı tarafıma bildirildi. İptalin ardından iade kodunun hemen geleceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kod gönderilmedi.
Bugün iptalimin üzerinden 10 gün geçti, iki hafta içinde modemi teslim etmem gerektiği belirtilmesine rağmen hâlâ tarafıma bir iade kodu ulaşmadı. TurkNet’ten gelen SMS’lerde hizmet iptalimin alındığı ve onaylandığı açıkça görünüyor ancak modem iade süreci başlatılamıyor.
TurkNet müşteri numaram 4731285’tir. Modemi süresi içinde iade edebilmem için Aras Kargo üzerinden kullanılacak iade kodumun acilen SMS veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle herhangi bir ek ücret, ceza ya da sorunla karşılaşmamam için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
