TurkNet Hız Ve Bağlantı Kesintileri İçin Fatura Ve Kurulum Ücreti İadesi Talebi

İstanbul Üsküdar’daki adresimde TurkNet üzerinden ev interneti kullanıyorum. 2025 Haziran ayında kurulum yapıldığından beri internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamıyorum. 1000 Mbps hız vaadiyle abone olmama rağmen, çoğu zaman 30–50 Mbps arası hız görüyorum, sık sık bağlantı kopuyor ve pek çok zaman internete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte 3 kez modem değişimi yapıldı, defalarca “güncelleme yapıyoruz” denildi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Tüm bu yaşananlara rağmen her ay yaklaşık 550 TL fatura ödemeye devam ettim ve buna rağmen aldığım hizmetten neredeyse hiç yararlanamadım. Üstelik kullanamadığım internet için benden kurulum ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kurulum yapıldıktan sonra düzgün hizmet alamadığım açıkça ortadayken, bu kurulumun bedelinin bana yansıtılmasını adil bulmuyorum.

TurkNet’ten, yaşadığım hız ve bağlantı sorunlarının tamamen kalıcı biçimde düzeltilmesini, kullanamadığım dönemler için faturalarımın ve kurulum ücretinin iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum.