to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2025’te saat 10:30 civarında TurkNet 1000 Gigafiber aboneliğim aktif edildi, ancak sadece 15 dakika sonra, yani 10:45’te internetim “genel arıza” bahanesiyle tamamen kesildi. Satış sürecinde asla kesinti ve yavaşlık olmayacağı söylenerek üyelik satıldı, fakat daha ilk dakikadan itibaren hizmet alamadım. İnternete erişimim olmadığı için işim aksadı ve önemli bir toplantıma katılamadım. Bu durum nedeniyle ciddi miktarda hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşadım. Bunun telafisini nasıl yapacaksınız?
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; aradığımda sesli yanıt sistemi sürekli “genel arıza” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde gerçek bir temsilciyle konuşamıyorum. Sorunuma çözüm sunulmadığı gibi, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
699 TL ödemem isteniyor, kullanamadığım saatlerin ücret düşüşü olarak faturama yansıtılmasını ve mağduriyetimin telafisini istiyorum. Ayrıca, acil olarak yetkili bir kişiyle doğrudan iletişim kurmak ve gerçek bir çözüm talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
25 Ağustos’tan bu yana TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesi olarak hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda altyapı problemi olduğu belirtildi, ancak çevremdeki binalarda internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ediyor. 8 gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. B...
16 Ekim’den bu yana, yani toplamda 5 gündür TurkNet Gigafiber 1000 gbit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram: 4069254data. Sorunun ana kutudan kaynaklandığı bilgisi verildi, ancak bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “sahaya bilgi verdik” ş...
13 Ekim 2025 Pazar günü sabah saat 07:00’den itibaren TurkNet Gigafiber hizmetimde internet erişimi tamamen kesildi. Aradan geçen süreye ve defalarca ...
13.08.2025 tarihinde TurkNet gigafiber 1000 Mbps ev internetim tamamen kesildi. Ertesi gün, yani aboneliğimin başlamasından hemen sonra yaşanan bu sorun nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Ancak bugüne kadar altyapı ekibi tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm,...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
Yorumlar