TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet fiber internet abonesiyim ve bugün saat 12.00’den beri yaklaşık 5 saattir internetim tamamen yok. Arıza ile ilgili telefon üzerinden görüştüğüm internet uzmanı arkadaşınıza, modemin fişini çekip takmanın internetin gelmeyeceğini açıkça belirttim.

Ayrıca, kullanmadığım internet süresinin iadesi konusunda, 24 saat dolmadan hiçbir şekilde iade olmayacağını söyledi. Daha önce 4 saatlik kesinti yaşadığımda bu sürenin iade edildiğini özellikle anlatmama rağmen, ısrarla 24 saat geçmeden iade yapılmayacağını tekrar etti.

Hem devam eden internet arızamın acilen giderilmesini hem de bugün yaklaşık 5 saat boyunca kullanamadığım internet süresinin faturama iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, görüştüğüm personelin müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda meslek içi eğitim almasını, benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur hissetmemesi için gerekli çalışma ve yönlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.