TurkNet Ev İnternetinde Kesinti Ve İletişimsizlik

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’e geçmeden önce farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve benzer bağlantı sorunları yaşadığım için o üyeliğimi iptal ettirdim. TurkNet’e geçerken özellikle bu tür bir sorun yaşamayacağım söylenmişti, bu güvence verilerek abonelik yaptım. Ancak şu anda benzer bir mağduriyeti tekrar yaşıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak yalnızca mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı ve sorunun bugün içinde çözüleceği, internetin açılacağı söylendi. Buna rağmen bağlantı hala gelmedi, kimse benimle birebir iletişime geçmedi ve ek bir bilgilendirme yapılmadı.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle verilen sözler de dikkate alınarak, ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.