to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Sincan’daki adresimizde TurkNet ev internetiyle ilgili olarak son günlerde ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. Bu hafta cumartesi günü tüm gün boyunca internetimiz tamamen kesikti. Pazartesi gece saatlerinde tekrar kesinti yaşandı ve şu an itibarıyla yine internet bağlantımız yok. Saatlerce, hatta tüm gün süren bu kesintiler nedeniyle ev internetini sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Sorunu TurkNet’e ilettiğimizde her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Ancak bu kadar uzun süreli ve tekrarlayan kesintilerin “çalışma var” denilerek geçiştirilmesi, kullanıcı olarak bizi tatmin etmiyor. Ücretini ödediğimiz halde hizmeti alamıyoruz ve bu durum kabul edilebilir olmaktan çıktı.
Annem evden çıkamayan bir kadın ve en azından internet üzerinden programlarını izleyebilmesi için bu hizmeti kullanmak istiyoruz. Ancak bu kesintiler yüzünden o da mağdur oluyor. Tüm gün süren ve sıkça tekrar eden kesintilerin asla normal olmadığını düşünüyorum.
TurkNet’ten talebimiz, bölgemizdeki bu bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve ev internetimizin kesintisiz, istikrarlı şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Sürekli “çalışma var” denilerek aynı sorunların tekrar yaşanmasını değil, sorunun gerçekten çözüldüğünü görmek istiyoruz.
Ankara Sincan’da TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yeni yıldan hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Parasını düzenli ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu durumla ilgili tarafınıza başvurduğumda bana sadece mesaj yoluyla “çalışma yapılıyor” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, ancak ne bir destek kaydı açıldı ne de ayrıntılı bir bilgilendirme yapıldı. Dün de bu mağduriyetimi şikayet olarak paylaşmama rağmen firma tarafından herhangi bir telefon dönüşü ya da açıklama yapılmadı.
İnternet bağlantımın neden kesildiğinin tarafıma telefonla açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede adresime ekip gönderilerek gerekli kontrollerin yerinde yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hizmetin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu sorunun makul bir süre içinde çözülmemesi halinde, zaten kullanamadığım internet hizmeti için gönderilecek faturayı ödemeyeceğimi ve aboneliğimin iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor, buna rağmen yüzlerce benzer şikayet olmasına karşın sorunların kalıcı şekilde çözülmemesi büyük bir hayal kırıklığı oluşturmaktadır.
Yaklaşık bir haftadır Ankara Eryaman’da kullandığım TurkNet ev internetimde her gece saat tam 03.00’te düzenli olarak kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım her seferinde yaklaşık bir saat boyunca tamamen gidiyor ve bu durum her gece aynı saatte tekrar ediyor. Sadece bende değil, onlarca TurkNet kull...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Gün içinde sık sık internet gidip geliyor ve bu durum hem günlük işlerimde hem de evden çalışırken beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Herhangi bir arıza kaydı açtırmadığım halde sistemde sü...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ankara Sincan’daki dükkanımda sürekli olarak internet kopması sorunu yaşıyorum. Kopmalar başladığında genellikle 3-4 gün boyunca internetim hiç olmuyor. En son pazar günü bağlantı koptu ve bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. He...
TurkNet ile yaşadığım sorunlar yüzünden ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım. Evden çalışan biriyim ve işim gereği internete sürekli ihtiyacım var. TurkNet kullanmaya başladığımdan beri internetim sürekli kesiliyor, gün içinde defalarca gidip geliyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale gel...
Yaklaşık 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana Ankara Dışkapı’daki ev internetimiz 5 gündür tamamen kesik. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştık ancak bu sefer sorun uzun süredir devam ediyor. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her defasında “akşam 8’de düzelecek” ya da “ge...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.872 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.056 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.811 
Fatura 3.793 
Fiber İnternet 2.729 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.078 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.814 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.678 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 514 
Yalın İnternet 55
Yorumlar