to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten taahhütsüz internet aboneliği başlattım ve 13/08/2018 tarihinde hizmetim aktif oldu. Ancak internet bağlantım sadece dört gün sorunsuz çalıştıktan sonra, 19/08/2018 tarihinde hattım hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Tarafıma 965 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve modem iadesi yapmam gerektiği mesajı gönderildi. Oysa ben hattın iptal edilmesini istemediğimi, internetin yeni çalışmaya başladığını ve kullanmaya devam etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen aboneliğim sonlandırıldı ve yeni abonelik açmam için yeniden yüksek ücretler talep edildi.
Sadece dört gün internet hizmeti alabildiğim bir abonelik için 965 TL fatura çıkarılması ve tekrar hizmet almak için 1800 TL gibi yüksek bir bedel istenmesi kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Adres: İstanbul, Beşiktaş, Abbasağa Mahallesi, Fanus Caddesi, Kapı **, Daire**
Abone/Hizmet No: 10109926.
TurkNet 1000 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 7, 8, 9 ve 11 Ekim tarihlerinde toplamda 16 saat boyunca internet hizmetine erişemedim. Her bir gün yaklaşık 4 saatlik kesintiler yaşandı ve bu sürelerde tarafıma “şu saate kadar erişim yok” şeklinde mesajlar gönderildi. Ancak, yaşanan uzun süreli kesi...
Haziran ayından bu yana kullanılmayan ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini defalarca talep etmeme rağmen, TurkNet tarafından aboneliğim iptal edilmedi ve bana fatura yansıtılmaya devam edildi. Antalya’daki bu abonelik için toplamda 3 ayrı fatura (639 TL, 648 TL ve 679 TL) ödemek zorunda bırakı...
TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yaklaşık 1 saat önce yeni abone oldum ve başvuru sırasında kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Buna rağmen sözleşmede 849 TL kurulum ücreti yansıtıldı. Online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinde...
TurkNet'e 3 ay önce abone oldum. Abone olurken taahhüt yapmıyorsunuz fakat iptaliniz durumunda modem kurulum bedeli sizden talep ediliyor. TurkNet 5 gündür bize internet sunmadığı için aboneliğimi iptal ettim, keyfi bir iptal değildi. Ayrıca defalarca onlardan kaynaklı bir sebepten iptal edeceğimi b...
Bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde her gün 4-6 saat arasında kesinti yaşıyorum. Bu da aylık toplamda 120-180 saat (yaklaşık 5-7 gün) internetsiz kalmak anlamına geliyor. Son 3-4 gündür ise bölgemde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve hiç internete giremiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hiz...
Yorumlar