TurkNet Altyapı Eksikliği Ve Sürekli Hız Kesintileri Nedeniyle Telefonla Geri Dönüş İstiyorum

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve son üç dört aydır internet hizmetinde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. 100 Mbps olarak görünen paket kullanmama rağmen hem sık sık bağlantı kopmaları oluyor hem de internet hızım belirgin şekilde yavaşlıyor. Sorun gün içinde belirli bir saate bağlı olmadan rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

En can sıkıcı nokta ise yan binamda 1000 Mbps altyapı görünmesine rağmen benim binamda altyapı görünmemesi. Aynı bölgede bu kadar fark olması ve bununla ilgili net bir açıklama alamamam beni mağdur ediyor.

Tüm bu sorunları TurkNet’e online işlemler üzerinden defalarca ilettim. 2582 ile biten müşteri numaram üzerinden aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde telefonla aranmadım, sadece mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve şikayet kaydımın sonlandırıldığını mesajdan öğrendim. Ne sorunuma çözüm üretildi ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı.

TurkNet’ten bulunduğum adreste altyapı durumumun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, kopma ve hız problemlerimin teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini ve bu süreçte neden aranmadığıma dair açıklama yapılarak tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.