TurkNet Aboneliğimde Yanlış Fatura Bilgilendirmesi Ve Eksik İndirim Uygulaması

Berkant

28 Ekim 2025 09:33

818

28.10.2025 tarihinde TurkNet aboneliğim için ilk faturam kesildi. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisi B**** Hanım ile yaptığım görüşmede, ilk 3 ay boyunca faturamın 399 TL olacağı, davet kodu ile başvurduğum için ise ilk faturamın ücretsiz sayılmayacağı, asıl ücretsiz faturanın 4. ayda uygulanacağı özellikle belirtilmişti. Ancak faturam kesildiğinde, ilk ay faturamın ücretsiz olduğunu ve zaten ilk 3 ay indirimli olan 399 TL tutarından uygulandığını gördüm. İlk 3 ay faturam zaten 399 TL olacakken, bir ay ücretsiz kullanım indirimli faturamdan düşüldü. Oysa ki abonelik başvurusunda bulunurken müşteri temsilcisi B**** Hanım bu şekilde bilgi vermemişti. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek başvuru yaptım fakat verilen vaat yerine getirilmediği için mağdur oldum.

Destek kaydı oluşturmama rağmen henüz bir geri dönüş almadım. Müşteri temsilcisinin verdiği vaadin yerine getirilmesini ve söz verilen şekilde faturamın düzenlenmesini talep ediyorum. Abone numaram: 102950716. Davet kodumun başvuru sırasında onaylandığını da belirtmek isterim.

Konu hakkında hızlı bir çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Koray

TurkNet

14 Temmuz 2025 21:01

1.528

Bu ay oluşturduğum TurkNet internet başvurusunda, telefon görüşmesi üzerinden satış temsilcisi arkadaş özetle internet devir işlemini yapamadıklarını, yeni abonelik oluşturmam gerektiğini ve bunun da bir bedeli olduğunu söyledi. Ben bu bedeli karşılamak istemediğimi belirttim ve başvurmayı tekrar dü...

TurkNet Davet Koduyla Ücretsiz Olması Gereken Faturam 2. Günde Kesildi

Cem

TurkNet

11 Temmuz 2025 11:36

671

TurkNet'e geçiş yaptım, 2. Gün fatura kestiler. Davet kodu vermiştim, ilk ay faturanın ücretsiz olacağı söylenmişti. Ancak 2 günde fatura kesilip, ücretsiz olduğu yönünde mesaj gönderildi. Ben, 1 aylık faturanın ücretsiz olması için davet kodu verdim. Durumun düzeltilmesini talep ediyorum, düzeltilm...

TurkNet Yanlış Gelen Fatura

Ufuk

TurkNet

12 Ocak 2024 20:05

727

17.12.2023 tarihinde TurkNet firmasına abonelik yaptım. İlk 6 ay 199,90₺ kalan 6 ay ise 299,9₺ olması gereken faturam daha ilk aydan 324₺ geldi. Ayrıca arkadaşımı getir kampanyasından faydalanarak ekstra bir aylık olmak üzere 100₺ indirim vereceklerini söylediler bunu da yansıtmadılar. İlk ay gelen ...

TurkNet Ücretsiz Kampanyasında Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yakup

TurkNet

13 Eylül 2025 00:06

639

09.06.2025 tarihinde TurkNet'ten ilk 3 ay ücretsiz kampanyasından yararlanarak hizmet almaya başladım. Ancak, kampanyanın üçüncü ayında bana fatura çıkarıldı. Müşteri numaram 4557965. Konuyla ilgili olarak defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alam...

TurkNet Yanlış Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Bertan

TurkNet

09 Ekim 2024 14:43

420

Aboneliğime bağlı telefonuma iletilmiş SMS bilgilendirmelerine (31 Ağustos'a kadar geçerli yıllık kampanya), 28 Ağustos'ta yapmış olduğum yıllık ödemeye, yapmış olduğum ödeme ardından destek kaydı oluşturup bizzat ödemenin yapıldığını belirtmiş ve fatura çıkmaması gerektiğini tarafınıza iletmiş olma...