TurkNet 5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Yetersiz 122 TL İndirim Şikayeti

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde 31 Ağustos’ta internetim tamamen kesildi ve bağlantım 5 Eylül günü tekrar geldi. Bu 5 günlük süre boyunca modemin ışıkları dahi yanmıyordu ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım.

İnternet kesintisi yaşadığım dönemde iş ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için yaklaşık 1.000 TL tutarında Vodafone üzerinden mobil internet paketi almak zorunda kaldım. Buna rağmen TurkNet tarafından faturama yansıtılan indirim sadece 122 TL olarak uygulanmış.

TurkNet’in sisteminden aldığım ekran görüntüsünde de yalnızca 4 günlük teknik arıza indirimi oluşturulduğu görülmektedir. 5 gün boyunca hiç hizmet veremeyen ve beni yaklaşık 1.000 TL ek maliyete zorunlu bırakan bir firmanın 122 TL’lik indirim yaparak sorumluluğunu yerine getirdiğini düşünmüyorum.

Uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bu 5 günlük kesinti ve mobil internet için yaptığım ek harcama da dikkate alınarak yapılan 122 TL’lik indirimin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK üzerinden de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.