TürkNet 100 Mbps İnternet Sürekli Kopuyor, İş Ve Dersler Aksıyor

2026 Şubat–Mart döneminde Ankara Çankaya’daki adresimizde TurkNet 100 Mbps internet aboneliği başlattık, ancak internet bağlantımız eve kurulduğu günden beri son derece sorunlu. Evden çalışıyoruz ve bağlantı yaklaşık 10 dakika açık kaldıktan sonra sürekli kopuyor, günün saati hiç fark etmiyor.

Ben online özel ders veren biriyim. 50 dakikalık derslerimin yalnızca ilk 10–15 dakikasında internete bağlanabiliyorum, dersin kalan kısmında mecburen telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kalıyorum. Aynı evde yaşadığım arkadaşım da iş gereği online toplantılara katılamıyor, toplantılar sürekli bağlantı kopması nedeniyle aksıyor.

Bu durumla ilgili TurkNet ile görüştüğümüzde apartmanın ortak internet paneline bakılması gerektiği, kablo sorunu olabileceği söylendi. Ancak internet bağlanmadan bir ay önce aynı kablolar kullanılarak bağlantı yapılmış ve herhangi bir sorun olmadığı ifade edilmişti. İlk görüşmede ekip yönlendirileceği söylendi, sonrasında ise bizim dışarıdan birini bulmamız gerektiği belirtildi. Hizmeti sağlayan firma tarafından çözülmesi gereken teknik bir konuda sorumluluğun bize bırakılmasından rahatsızız.

Sürekli kopan ve verimsiz bir internet hizmeti için ödeme yapıyoruz ve bunun artık çözülmesini istiyoruz. Gerekirse bina tesisatı da kontrol edilerek, bağlantının stabil ve kesintisiz çalışacağı şekilde sorunun TurkNet tarafından giderilmesini talep ediyorum.