to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 22-23 Temmuz’dan bu yana yaklaşık iki haftadır DSL bağlantım sürekli olarak kopuyor ve tekrar geliyor. Evden çalıştığım için bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor; toplantılarım yarıda kalıyor ve kendi telefonumun internetine geçmek zorunda kalıyorum. Ancak mobil internetimin de kota hakkı bitti ve tamamen internetsiz kaldım.
Sorunun çözümü için TurkNet Yardım Merkezi’ne defalarca yazdım ve aradım. Ancak her seferinde topu Türk Telekom’a atıyorlar ve “Sahadan bilgi alır almaz size döneceğiz.” şeklinde standart mesajlar dışında hiçbir çözüm veya net bir tarih alamıyorum. Teknisyen gönderilmesini talep ettim, gönderdiklerini söylediler fakat bana kimse gelmedi. Ayrıca, “Sorununuz çözüldü.” diyerek arıza kaydını otomatik olarak kapatıyorlar, ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Müşteri numaram: 3317231. Son iletilen arıza iş emri numarası: 2025072900126251293. Hizmeti İzmir/Karşıyaka/Aksoy Mahallesi’nde kullanıyorum. Son faturam 499 TL ve bu hizmet için her ay ödeme yapıyorum.
Tüm modem ve bağlantı kontrollerini yaptım, müşteri hizmetleriyle tüm önerileri denedim ama hiçbir sonuç alamadım. Sorunun günün her saatinde sürekli yaşandığını özellikle belirtmek isterim.
Talebim; eğer bu sorunu gerçekten çözebileceklerse acilen çözsünler. Çözemiyorlarsa da bunu açıkça belirtip aboneliğimi iptal edebilmem için yardımcı olsunlar. Hem yüksek ücret alınıp hem hizmet verilmiyor, hem de belirsiz bir şekilde bekletiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Şubat 2024 tarihinden beri TurkNet kullanıcısıyım. Modemin bulunduğu odadan başka bir odaya geçince bile internet bağlantısı gidiyordu. Bir yere kadar idare ettik. Şimdi herkes modemin olduğu odada otursa bile internete bağlanamıyoruz çünkü internet yok. Hiçbir şekilde günlerdir bağlantı kuramıyoruz...
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
TurkNet abonesiyim. 2 gündür internete bağlanamıyorum. Sürekli olarak aynı bildirimleri gönderip çözüme ulaştıramıyorlar. En son Türk Telekom saha ekiplerine yönlendirdiler. Bugün dönüş yapan kişi, altyapı, modem vb. hiçbir problem olmadığını; TurkNet'le ilgili bir sıkıntı yaşandığını, sayısız bildi...
TurkNet ev interneti 100 Mbps hizmetini kullanıyorum. 8 Haziran sabah saat 8’den beri internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İki aydır kullanıyorum, daha şimdiden böyle bir sorunla karşılaştım. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmayı ve müşteri hizmetlerine ...
TurkNet'ten internet bağlatmak gibi bir hataya düştüm ne yazık ki. İnterneti bağlamak için eve geldiler, kablodaki akımla ilgili problem oluştu. 'Yaptırın, tekrar iletişime geçin.' deyip gittiler. Ertesi gün elektrikçi çağırıp sorunu çözdürdüm. Tekrar iletişime geçtim, bilgi verdik. 'Gelip modemi ba...
Yorumlar