Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yokluğu

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa’da aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Aylardır haftanın üç dört günü internet bağlantısında arıza oluyor, bağlantı sık sık kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son üç gündür ise tamamen internetsiz durumdayım.

Yaşanan her arıza döneminde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum. “Genel bir arıza var” denilip otomatik bir ses kaydıyla bilgi veriliyor ve hemen ardından telefon kapanıyor, canlı olarak derdimi anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, arızalar aynı sıklıkta devam ediyor.

Hem aylardır yaşanan bu süreklilik gösteren arızalar hem de muhatap bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten, bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.