Sürekli Kesinti, Sıfır Destek: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Çağlar

28 Ağustos 2025 11:41

847

25 Ağustos saat 2'den beri Esenler Birlik Mahallesi 805 Sokak no 7 adresindeki TurkNet ADSL internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. 3823793 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 4 gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bu süreçte tam 4 kez arıza kaydı açıldı, her seferinde “sizleri arayacağız” denildi fakat ne arayan ne de soran oldu. Sürekli “çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum, fakat İstanbul gibi bir yerde bu kadar uzun süren bir çalışma olması inandırıcı gelmiyor.

Evden çalışan birisi olarak internetin olmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Mobil internetim tükendiği için kafelerde çalışmak zorunda kalıyorum ve çevremdeki insanlar da bu duruma artık şaşırıyor. Ayrıca bu sorun ilk kez yaşanmıyor; 3 ay önce de hız problemi nedeniyle kablolarım yenilenmişti. Yine de kısa süreli kesintiler devam etti ve şimdi de bu uzun süreli kesintiyle karşı karşıyayım.

Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve bu kesintinin ödemelerle hiçbir ilgisi yok. Yaşadığım zararın karşılanması için bu ayın internet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve internetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetimde Süregelen Kesinti Ve Çözüm Sunulmaması

Yusuf

TurkNet

30 Ağustos 2025 23:52

643

TurkNet üzerinden aldığım ADSL internet hizmetimde 27 Ağustos’tan bu yana, yani dört gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Aboneliğime ait müşteri numaram: 0003274753. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen, bana sadece “saha ekipleriyle iletişime geçeceğiz”, “en kısa zama...

turknet-internetimde-suregelen-kesinti-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

turknet-internetimde-suregelen-kesinti-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

2 Destek

3 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Kübra

TurkNet

12 Eylül 2025 03:39

896

9 Eylül'den beri, yani toplam 3 gündür TurkNet ADSL internet hizmetimi kullanamıyorum. Modemimde internet ve los ışıkları sürekli olarak kırmızı yanıyor. Sorun başladığından beri modemi kapatıp açmayı denedim, yaklaşık 1 saat kapalı tuttum ve evdeki kabloları kontrol ettim, ancak herhangi bir düzelm...

3 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Halef sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Halef

TurkNet

14 Ağustos 2025 18:13

456

11.08.2025 tarihinden bu yana TurkNet limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Evden çalışan biri olarak, dört gündür mobil internetle idare etmeye çalışıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun kısa sürede çözülebilecek bir problem olduğunu düşünüyorum,...

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gülcan

TurkNet

11 Eylül 2025 19:28

526

TurkNet ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 4 gündür Beylikdüzü/İstanbul’daki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri numaram: 3682938. Sorunu çözmek için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma h...

5 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Ücret Mağduriyeti

Raşit

TurkNet

02 Eylül 2025 20:10

426

29 Ağustos gecesinden beri İstanbul/Ataşehir’de TurkNet ev internetimi kullanamıyorum. 30 Ağustos’ta arıza kaydı (No: 2025083000127094580) oluşturdum. İlk talep açtığımda 36 saat içinde çözüm olacağı söylendi, ancak şu ana kadar 5 gün geçti ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Sadece destek hattın...