Sürekli Kesilen TürkNet Ev İnterneti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden bu yana internetim sürekli kopuyor. Gün içinde defalarca kesinti yaşıyorum ve şu anda da internetim yaklaşık 2 saattir tamamen gitmiş durumda, hiç gelmiyor. Bu nedenle ne düzgün bir şekilde internet kullanabiliyorum ne de aldığım hizmetten faydalanabiliyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5123003 olmasına rağmen müşteri hizmetlerine neredeyse hiçbir zaman ulaşamıyorum, sürekli robot ses kayıtları ile karşılaşıyorum. Defalarca kez arıza ve destek için deneme yaptım ancak canlı bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. Hatta ilk başta destek için benden 800 TL gibi bir ücret alındı, buna rağmen bağlantı sorunum hiç düzelmedi.

TurkNet’in bana acil olarak ulaşmasını, ev internetimdeki bu sürekli kopma ve kesinti probleminin derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Sürekli kopan, saatlerce gelmeyen bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.