Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Değişikliği Talebi

Turnet ev internet abonesiyim. İnterneti bağlattığımdan beri kesintiler yaşıyorum, son 3–4 aydır ise sorun iyice arttı. Neredeyse her gün internet bağlantım tamamen kopuyor, sürekli “internet arızalı” uyarıları alıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Daha iyi çekmesi için farklı bir modeme de aylık ücret ödemeye başladım ancak buna rağmen bağlantı sorunum düzelmedi. 30 günlük internet parasını tam ödüyor olmama rağmen 30 günü tam olarak kullanamıyorum, sürekli arıza ve kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalışmama rağmen çoğu zaman bağlanamıyorum, birkaç kez sadece arıza kaydı bırakabildim, o kadar.

Modemimin değiştirilmesini ve gerçekten düzgün, çekim gücü yüksek bir modemle hizmet verilmesini istiyorum. Ek olarak sadece daha iyi çeksin diye ücret ödediğim diğer modemin iptal edilmesini, kullanılmayan günler için ödediğim internet ücretlerinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.