Şişli’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Öğrenci Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Şişli ’de TurkNet gigafiber hizmeti kullanıyorum. 3 Şubat tarihinden bu yana evimizde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kesinti devam ediyor ve sorun giderilmedi.

Bu süreçte TurkNet’i defalarca aradım, her seferinde kaydımın alındığı, ilgili birime iletildiği ve ekiplerin geleceği söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli ertelenen ve belirsiz bırakılan bir süreçle karşı karşıyayım. 96275485 numaralı destek kaydım hâlâ sonuçlandırılmadı.

Evde öğrenci olması sebebiyle, bu kesinti döneminde finallerine hazırlanamadı ve ciddi şekilde mağdur olduk. Hem eğitim süreci aksadı hem de uzun süreli bir hizmet kesintisine rağmen tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

İnternet bağlantımın acilen sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini ve 3 Şubat’tan bu yana yaşanan kesinti süresi boyunca ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.