Samsun’da TurkNet 100 Mbps İnternet Kesintisi 15 Gün Süreyle Canlı Destek Yok

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim Samsun İlkadım Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde tek bir kez bile internete erişim sağlayamadım. Sürekli “saha arızası” denilmesine rağmen 24’ünde sorunun kesin çözüleceği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Telefonla aradığımda da uzun süre beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum. Bu süreçte hem kendim hem de ailem (annem ve babam) internetsiz kaldık, evde sürekli huzursuzluk çıkmasına sebep oluyor.

Müşteri numaram 2341386’dır. Yaklaşık yarım aydır süren bu kesintinin makul bir süre olmadığını düşünüyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.