Sabit İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Yok

Uzun süredir TurkNet sabit internet hizmetimde genel arıza kaynaklı kopma sorunu yaşıyorum. 03.09.2026 tarihinden bu yana bağlantı sık sık kesiliyor ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Kopma yaşandığı anlarda modem üzerindeki ışık kırmızıya dönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor.

Bu sorun için TurkNet sisteminde arıza kaydı açılmış durumda ancak müşteri hizmetleriyle bir türlü sağlıklı iletişim kuramıyorum. Ne sorunun kaynağı ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

TurkNet’ten talebim, genel arıza ve kopma sorununun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesi ve arızanın durumu, yapılan işlemler ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmemdir.