Sabit Fiyat Kampanyasına Aykırı Ek Ücret Ve Hizmet Kısıtlaması

TurkNet’in 12 aylık sabit fiyat kampanyasına geçtiğimiz ekim ayında katıldım ve bu kapsamda yıl boyunca sabit ücretle hizmet alacağım bilgisi verildi. Buna rağmen ağustos ayında fatura ödenmemiş denilerek benden ek ödeme talep edildi ve hizmetime kısıtlama konuldu.

Tarafıma daha önce 12 aylık sabit fiyat kampanyası ve peşin ödeme fırsatıyla ilgili bilgilendirme mesajları gönderilmişken, şimdi kampanyaya aykırı şekilde borç çıkarılması ve internet hizmetimin kısıtlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Bugün bu durumu fark ettim ve mağduriyet yaşıyorum.

12 aylık sabit fiyat kampanyasına katıldığım tarihe ve tarafıma gönderilen kampanya mesajlarına uygun şekilde, haksız yere talep edilen tutarın iptal edilmesini ve hizmet kısıtlamasının kaldırılmasını, kampanya koşullarımın açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.