to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden Antalya Alanya’da 100 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Başlangıçta aylık ödeme yöntemiyle devam ederken neredeyse hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak 12 aylık peşin ödeme yaptıktan sonra sorunlar başladı ve yaklaşık 3–4 aydır ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Peşin ödemeden sonra özellikle geceleri sürekli “çalışma var” denilerek internetim kesiliyor. Haftada 1–2 gece diye başlayan bu durum kısa sürede neredeyse her gece tekrar etmeye başladı ve 3–4 aylık süre içinde 15–20 defa gece saatlerinde internet kesintisi yaşadım. Genellikle gece 2 ile 6 arası “daha iyi hizmet için çalışma yapıyoruz” deniliyor, ancak bu kadar sık ve düzensiz kesintinin artık açıklanabilir bir yanı kalmadığını düşünüyorum.
Bu kadar kesinti ve sorun yaşarken, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana çözüm olarak internet paketimi düşürmem önerildi. Ben peşin ödeme yapıp daha iyi hizmet beklerken, çözüm olarak hızımın düşürülmesi teklif ediliyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
TurkNet’ten beklentim, internet hizmetimde yaşadığım bu sürekli gece kesintilerinin ve “çalışma var” gerekçesiyle oluşan kopmaların kalıcı olarak çözülmesi ve bu süreçte hizmet alamadığım, internetin kesildiği gün ve saatlere ilişkin ücret iadesinin tarafıma yapılmasıdır. Yaşadığım sorunlar nedeniyle şu an için TurkNet’i tercih ettim için pişmanım.
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Antalya’da aylardır sürekli internet kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internetsiz kalma sorunları yaşıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve her gün bağlantı kopuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım (9-10 kez), ancak...
Yaklaşık 8-9 aydır Sultanbeyli’de bulunan adresimde TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ancak neredeyse her hafta internetim en az bir kez kesiliyor. Sorun yaşadıkça arıza kaydı oluşturuyorum, her seferinde “çalışıyoruz, hallediyoruz” denilerek geçici bir çözüm sunuluyor. Ancak bir h...
TurkNet ev interneti hizmetini Antalya Muratpaşa Kızılsaray Mahallesi'nde yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Son 1 yıldır bağlantı kalitesi ciddi şekilde düştü; özellikle cuma akşamları ve hafta sonları olmak üzere, internet bağlantım rastgele saatlerde kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Ayrıca, 100...
Yorumlar