Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Kesintisinin Uzun Sürmesi Ve Mağduriyetim

TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 02.09.2026 tarihinde saat 08.18 itibarıyla, ödemesi geciken fatura gerekçe gösterilerek internet erişimim tamamen kesildi. Aynı gün saat 12.08’de ilgili faturayı ödememe rağmen, üzerinden 48 saat geçmesine karşın bağlantım hâlâ açılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte işi gereği internete bağımlı olan bir kullanıcı olarak hem iş akışım hem de günlük hayatım olumsuz etkilendi.

Müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden defalarca durumu ilettim. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz, fatura dekontunu ilgili birime iletiyoruz” şeklinde muğlak ve ilerleme göstermeyen geri dönüşler aldım. Borcu ödenmiş olmasına rağmen hizmetimin bu kadar uzun süre keyfi şekilde kapalı kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemesi yapılmış faturaya rağmen kapalı tutulan internet erişimimin ivedilikle yeniden açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.