Ödeme Yaptım, İnternet Hâlâ Kapalı Ve Destek Yok

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Fatura borcumdan dolayı hattım kapandı, bugün 699 TL tutarındaki borcumu tamamen ödedim ancak aradan saatler geçmesine rağmen internet hizmetim hala aktif hale getirilmedi.

Ödeme yapmama rağmen yaklaşık 2 gündür internetsizim. Online işlemler üzerinden internetimin yeniden açılmasıyla ilgili destek kaydı oluşturdum fakat üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Borç ödemesi yapılmış olmasına rağmen hattımın hala kapalı tutulmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. İnternetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.