TurkNet müşteri temsilcisine bağlanma saha ekibi

TurkNet sınırsız internet aboneliğim için 2 Mart tarihinden beri Piri Paşa Mah. Gül Aralığı Sokak, Hasköy/Beyoğlu adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte evden çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Yaşadığım kesintiyle ilgili o...

TurkNet’e 18’inde yaptığım başvuru ile 5087805 numaralı yeni üyeniz oldum. Gerekli tüm belgeleri ve işlemleri tamamlamama rağmen sadece gelip internet bağlantısını yapmaları kaldı, fakat günlerdir internet bağlanmadı. Saha ekiplerinin beni aradığını ama ulaşamadıklarını söylediklerini öğrendim, anc...

İstanbul Beykoz Fatih Mahallesi’indeki adresim için 4 Şubat Salı günü TurkNet’e internet başvurusu yaptım. 6 Şubat’ta altyapıyı sağlayan Türk Telekom ekibi gelerek bağlantıyı kurdu ve altyapı hazır hale geldi. Ancak o günden sonra internetimin aktif edilmesi için TurkNet’ten gelmesi gereken ekip 5 g...

Yaklaşık iki senedir TurkNet kullanıyorum; bu süre içinde ara ara problemler olsa da son bir‑bir buçuk aydır internet hızım inanılmaz derecede düşük hale geldi. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde teknik ekibin saha araştırması yapacağı ve sorun düzelmezse eve gelecekleri söylendi; ancak ne h...

8 Ocak'taki fırtınadan bu yana TurkNet fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Sadece benim dairemde değil, apartmanda TurkNet kullanan herkes 8 Ocak'tan beri internete bağlanamıyor. Arıza için kayıt oluşturduk; "ekiplerden bilgi bekliyoruz" ve "gelip bakacağız" şeklinde geri dönüş yapıldı...

1 haftadır defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen evime bir tane ekip gelmedi. Saha ekiplerine yönlendiriyoruz modeminizi açık bırakın dışında hiçbir çözüm olmadı. Evde çalışan birisiyim ve inanılmaz sorun yaşadım. Müşteri temsilcilerine bağlanılmıyor zaten. Artık çözüm bekliyorum

Geçen ay TurkNet'ten internet aboneliği yaptırdım ve bu ay deprem sebepli taşınmak zorunda kaldığım için yeni adresime nakil aldırmak istedim. Fakat yeni dairem ayrı iki daireye bölünmüş dubleks olduğu için adres olarak benim yaşadığım üst kat gözükmüyordu. Bunu bilmeden adresi üst kat verdim. Saha ...

İnternet borcu 1 gün gecikti diye sabahına kesmişler, neyse 3-4 saat sonra hemen ödedim. Ama hiçbir şekilde interneti geri vermediler. Kısıtlamayı kaldırmıyorlar. Türk Telekom saha ekibi geldi, 'Bizlik bir şey yok, sinyal vermiyor' dediler. TurkNet'e mail atacağız dediler. Siz ne rezil firmasınız, h...

Müşterisi olduysanız asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorsunuz onlar sizi canı istediğinde arıyor. TurkNet 10 gündür nakil işlemini tamamlamadı. Saha ekibinin kurulum yapmasını 1 hafta bekledikten sonra gelen arkadaşlar TurkNet'in adresimize sinyal vermediğini söyledi. Kesinlikle çok pişmanım bu f...

TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Sözleşme imzaladıktan sonra hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Normalde 2-6 iş günü içinde kurulum yapılacağını söylediler; fakat saha ekipleri arayıp 15 gün sonrasına randevu vereceklerini ifade ettiler. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde...

Müşteri temsilcisine bağlanmak bu kadar zor olmamalı! Perşembe akşam oluşturduğum talebin üstüne cuma günü saha ekiplerince arandım cumartesi geleceğiz dediler. Sabahtan beri bekliyorum. Şimdi mesaj attılar 11.10.2023 tarihinde geleceğiz diyorlar. Sabahtan beri ne diye bekletiyorsunuz! Bu ne sorumsu...

TurkNet deform olan altyapı kablolarımı yenilemeye gelmedi. 10 gündür internete erişimim yok, hâlâ ses soluk yok. Arıyorum müşteri temsilcisine bağlamıyor, ekiplere bildirdik diyor. Ne gelen var ne giden. Koskoca Aydın'da 1 tane TurkNet saha ekibi yok mu anlamış değilim.

3 gündür internet erişimi sağlayamamaktayım. Müşteri temsilcisine bağlanamamaktayım. TurkNet'in kendi sitesinden yazdığımda dönüş sağlıyorlar. 3 gündür saha ekiplerinin arıza için çalıştığını söylüyorlar. Ama ne kimse geliyor ne bilgi veriliyor. Saha ekiplerinin numarasını istediğim zaman bilgi veri...