Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Başvuru Sorunu

Müşteri hizmetleri ve canlı yazışma destek hattından kimseye ulaşamıyoruz. Yeni abonelik yaptırmak istediğimizde aynı konu için art arda üç temsilci arıyor. Ancak bir problemimiz olduğunda ya da sorumuz olduğunda kimseye ulaşamıyoruz. Destek kaydı bırakıyoruz, aradıklarında 1-2 saat içinde dönüş yap...

Hayatımda gördüğüm en saçma en sinir bozucu müşteri destek hattı. Tam 1 saattir bir müşteri temsilcisine bağlanmak için savaş veriyorum. Edinmek istediğim bir bilgi onun harici o saçma delirtici sesiyle otomatik yanıtlama sistemi hiçbir şeye izin vermiyor aynı noktada dönüp duruyorum hiçbir noktaya ...

Online işlemler menüsü dışında hiçbir şekilde sorunumuzu çözmeyen bir firma. Abonelik başvurusu almak için milyon tane numaraları var ama onlarda online işlem menüsüne giremiyorum. Nereden yardım almam lazım deyince yüzümüze kapatıyorlar. Başvurumu iptal etmek istiyorum diyorum, ilgili birime aktarı...

Online işlemlerden destek talebi oluşturulmuyor. Müşteri hizmetleri hattından arama yapıldığında otomasyon dışında bir iletişim kuramıyorum. Yani derdimi anlatacak kimse yok, çözüm olacak yönlendirme de yok. Sadece otomatik menülerde 2'ye bas, ana menüye dön komutlarıyla zamanımız tüketiliyor.

Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefon numaram değişti, online işlemler şifremi hatırlamıyorum ne şifremi değiştirebiliyorum ne telefon numaramı. Kaç gündür kaç numara aradım bilmiyorum. Bir kere tesadüfen 850 800 0 200 numarasından müşteri temsilcisine bağlandım derdimi söyledim dinlemediğini ...