Modem İade Sürecinde Kargo Kodu Gelmedi Ve Haksız 8000 TL Borç Tehdidi

TurkNet’te 100 Mbps fiber internet abonesiyim. İl değişikliği sebebiyle aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim ancak gideceğim adreste TurkNet altyapısı olmadığı için taşınma işlemi yapılamadı. Bunun üzerine 17.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden iptal ve modem iade talebi oluşturdum.

Uygulamada modem iadesi için cihazların kargo ile gönderilmesi gerektiği ve aksi takdirde yaklaşık 8.000 TL borç yansıyacağı bilgisi görünüyor. Ancak iki gündür beklememe rağmen tarafıma herhangi bir kargo teslim kodu gönderilmedi. Buna rağmen hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla “sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirimler oluşturulmuş.

Ne telefonla ne de başka bir yolla hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, süreçle ilgili muhatap bulamıyorum. Altyapınızın olmadığı bir adrese taşındığım için mecburen iptal etmek zorunda kaldım ancak şimdi de modem iade süreci işletilmediği halde yüksek tutarlı bir borçla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Modem iade sürecimin eksiksiz ve açık şekilde tamamlanmasını, kargo teslim kodumun acilen tekrar ve doğru şekilde iletilmesini ve haksız yere borçlandırılma riskimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.