to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül’de Isparta Merkez’de sabah 8-13 arası modem kurulumu için randevu verdiniz, ama ne gelen var ne arayan. Saatlerce evde bekledim, kimse gelmedi, en ufak bir bilgilendirme bile yapılmadı. İnsanların zamanı sizin için bu kadar mı önemsiz? Madem belli saat aralığında gelmeyeceksiniz niye o zaman saat aralığı seçtiriyorsunuz?
Müşteri hizmetlerinize ulaşmak imkansız. Aradığım her numara aynı menüye döndürüyor, kimse sorumluluk almıyor. Uygulamanızdan destek bölümüne yazıyorum, cevap yok. Daha hizmeti almadan bu kadar mağdur ediliyorsam, bu firmanın müşteri memnuniyetine zerre önem vermediği çok açık.
Derhal kurulumun yapılmasını ve bu ciddiyetsizliğe son verilmesini istiyorum. İnsanların zamanını bu kadar hiçe sayılmaz.
Müşteri hizmetlerine diyorum ki destek numaranız yok mu? Kimi arayayım? Bana diyor ki telefonunuzu meşgul etmeyin ararlar. Tamam diyorum destek yok mu? Ne zaman gelecek kurulum? Sessiz bir şekilde duruyor. Sonra yine aynısını söylüyor. İlk günden mükemmel müşteri temsilcisi, mükemmel kurulum ekibi ile karşılaştım.
29 Haziran 2025'te internet için anlaşma yaptık, 2 Temmuz'da modem kurulumu için randevu oluşturuldu. 30 Haziran'da kurye evrakları imzalamam için geldi. Bugün ayın 3'ü ve ne evraklarım firmaya ulaştı ne de modem kurulmaya gelindi. Müşteri hizmetlerine iki farklı numaradan ulaşmaya çalışıyorum, anca...
6.10.2023 Tarihinde Abonelik işlemlerimi tamamlayıp kendilerini kurulum için beklemeye başladım. 12.10.2023 Perşembe gününe kurulum randevusu verildi. Perşembe gün boyu evde bekledim saat 13.00 da uygulama üzerinden bugün kuruluma gelinecekti fakat hala iletişim kurulmadı. Yazdım. Müşteri Temsilcisi...
7 Eylül 2024 tarihinde sizlere abonelik başvurusu yaptım. Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olduğum için yoğunluk sebebiyle telefonlara yanıt veremediğim için sesli onay işlemimde bir süre gecikme yaşandı. Sesli onay işlemimden sonra aboneliğim başlatıldı. Modem kurulumu için SMS geldi fakat bu ...
18 Mart'ta başlattığım abonelik işleminden 2 Mayıs olmasına rağmen hala bir sonuç alamadım. Belirttiğim tarihte evime internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında her şekilde yardımcı olacaklarını ve hemen gelip kurulum yapacaklarını ifade ettiler. Satış politikaları etkileyici. Ancak servis aşaması...
Kurulum randevu saatini geçtiği halde kurulumu yapacak kişi gelmediği için müşteri hizmetlerini toplamda 3 kere aradım. Her birinde farklı numaraları arayıp ulaşın diye yönlendirdiler numaraların hiçbiri çalmıyordu. 20 dakika önce yaptığım son görüşmede bu numaralar çalmıyor siz ulaşıp bilgi verir m...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.656 ADSL 257 Altyapı 1.873 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.057 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.811 
Fatura 3.800 
Fiber İnternet 2.731 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.813 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.346 Ping Sorunu 163 VDSL 513 
Yalın İnternet 55
Yorumlar