to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden başlatmış olduğum internet aboneliği kapsamında, 15 Eylül Salı günü için modem kurulum randevusu verilmişti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Kurulumu sağlayacak olan firma kesin bir tarih veremediğini, beni arayacaklarını iletti fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı.
Bu süreçte evde internetim olmadığı için işlerimi yapamıyor ve evden çıkamıyorum, çünkü kurulum ekibinin gelmesini bekliyorum. Yalnız yaşadığım için mağduriyetim daha da arttı. Abonelik başlatıldığı halde hizmetten faydalanamıyorum.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
TurkNet modem kurulum hizmeti için 4 gündür bekliyorum ve bu süreçte evden dışarıya bile çıkamıyorum. Bugün müşteri kaynaklı bir iptal olduğu gerekçesiyle arandım; temsilci, bana ulaşamadıklarını söyledi ancak kimse tarafından aranmadım. Neden iptal olduğunu öğrenmek için tekrar aranacağım söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulumun yapılacağı adres: Çanakkale Merkez, Barbaros Mahallesi, Şekerpınar *. Caddesi No:1* Daire:2*.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişimim olmadı. Kurulum için verilen randevu bugündü ancak yine iptal edildi. Şu anda tek beklentim, yarın internetimin kurulmasının sağlanmasıdır. Sürekli yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
14 Eylül tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetine başvurdum. Tüm bilgilerimi girdim ve "17 Eylül 8.30/13.30" tarihine kurulum randevusu aldım. Firma bu randevu tarihine uyum sağlamadı ve firmayla birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. İletişime geçmekte o kadar zor olmasına rağmen, iletiş...
31 Ekim'de internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Şehir dışında işim çıktığı için o hafta kurulum yapılamadı. İşim uzadı ve 17 Kasım'da ancak dönebildim. Bu süreçte şehir dışında olduğumu TurkNet yetkilileri biliyordu ve döneceğim zaman kurulumun yapılacağını söylediler. Döndüğümden b...
Temmuz ayının başında TurkNet'e ev İnterneti için başvuru yaptım, tüm işlemleri tamamladım. 1 gün sonra beni aradılar ve 5-6 iş günü içinde ekiplerin gelip modemi kuracaklarını söylediler. 6'ncı günün sonunda tekrar müşteri hizmetleri beni aradı ve o gün için ekiplerin gelip modemi kuracaklarını, ge...
27 Eylül’den beri TurkNet’e abone olarak evime internet kurulumu yapılmasını bekliyorum. İstanbul Maltepe’deki adresime üç kez randevu verildi, ancak hiçbirinde saha ekibi gelmedi. Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece bir sonraki gün için yeni bir randevu oluşturuluyor fa...
TurkNet’ten 4 Ekim’de Şişli ’deki adresim için ev interneti kurulumu talebinde bulundum. Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen kurulum ekibi randevuya gelmedi ve hala bağlantı yapılmadı. Son 3 gündür de ekipten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte sadece online işlemler üzerinden yazılı olar...
Abonelik 5.286 
Adres Değişikliği 1.572 ADSL 228 Altyapı 1.586 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.656 
Bakım Çalışması 216 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.722 
Fatura 4.000 
Fiber İnternet 2.252 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 929 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.875 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.472 
Online İşlemler 1.553 Ping Sorunu 165 VDSL 295 
Yalın İnternet 49
Yorumlar