Karadeniz’de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet ev interneti aboneliğimde, dün saat 18:26’dan beri Karadeniz bölgesindeki adresimde tamamen kesinti yaşıyorum ve fiber bağlantı nedeniyle hiç internete erişimim yok. İnternet bağlantısı olmadığı için günlük işlerimi ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Müşteri numaram 5042660’dır.

Sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ancak müşteri hizmetleriyle herhangi bir şekilde görüştürülmedim. Yalnızca 4–6 saat içinde arızanın sonlanacağı söylendi fakat buna rağmen kesinti devam ediyor ve ne zaman çözüleceğine dair net, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Acil olarak internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve dün 18:26’dan itibaren yaşanan bu kesinti süresi boyunca faturama indirim yansıtılmasını veya bu döneme ait ücretin iadesini talep ediyorum.