İstanbul Zeytinburnu’da 4 Gün Süren Kesintiye Acil Çözüm Talebi

TurkNet fiber abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu’nda 4 gündür internetim tamamen kesik. İlk günden beri arıza kaydı açtırıp durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde farklı bir şey söylüyorsunuz, bir gün altyapı sorunu diyorsunuz, sonra altyapı sorunu çözüldü diyorsunuz, ardından yine altyapı sorunu çözülmemiş deniliyor. Bu çelişkili bilgilerle resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. “Acil” diye not alındı denmesine rağmen 4. Güne gelmiş olmamız kabul edilebilir değil.

Bu kesinti yüzünden canlı derslere katılamadım, sunumumu yetiştiremedim ve projemi de yetiştiremeyeceğimi düşünüyorum. Buraya sorunu çözmeniz için değil, verdiğiniz hizmetin ne kadar aksadığını ve müşteriyi ne kadar yorduğunuzu herkes görsün diye yazıyorum. Ya gerçekten sorunu çözdüğünüzde bilgi verin ya da hiç gereksiz mesaj atmayın; müşteriyi boş vaatler ve çelişkili açıklamalarla oyalamanızı kabul etmiyorum.