İstanbul Bahçelievler’de Uzun Süreli TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

19 Ağustos’tan bu yana İstanbul Bahçelievler’de bulunan evimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. İnterneti kullanamıyor olmama rağmen, bu süre boyunca arızanın çözümü için net bir adım göremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren hem online işlemler üzerinden hem 444 8 875 çağrı merkezi aracılığıyla hem de Twitter üzerinden defalarca kez TurkNet’e ulaşmaya çalıştım. Uygulamada ve ekran görüntülerinde “genel arıza” ifadesi ve “ekiplerimiz en kısa sürede çözecektir” şeklinde standart bilgilendirmeler dışında somut bir çözüm ve zamanlama bilgisi verilmedi. Her seferinde arızayı gidereceklerini söyleyip oyalandığımı düşünüyorum.

4199433 numaralı hizmetim için, bölgemdeki bu uzun süreli kesintinin nedenini ve ne zaman kesin olarak çözüleceğini açık ve net şekilde öğrenmek, bağlantımın bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını istiyorum. Kesintinin uzun sürmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.