İş Yerimde 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Üsküdar Burhaniye Mahallesi’nde bulunan iş yerimde internet sağlayıcısı olarak TurkNet kullanıyorum. 24.03.2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür iş yerimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle fatura kesme, sipariş alma ve verme gibi tüm işlerim durma noktasına geldi ve iş süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde canlı destek alamıyorum, sesli olarak kimseye bağlanamıyorum. Son açtığım destek kaydında ise bana, mevcut 50 Mbps olan hızımın 75 Mbps’ye yükseltilmesi teklif edildi. Yaşadığım sorun internete hiç erişememek olmasına rağmen hız artırımı teklif edilmesini konuyla ilgisiz bir yaklaşım olarak değerlendiriyor ve bu nedenle bu teklifi kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 2586304’tür. İş yerimin faaliyetleri ciddi şekilde aksadığı için, internet kesintisi sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.