to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in İstanbul Ataşehir’de bulunan 2705402 numaralı abonesiyim. İnternet hizmetimle birlikte bir de iletişim paketi kullanıyordum. Ağustos 2025 itibarıyla iletişim paketini iptal etmek istedim ve tarafıma paketin iptal edildiği söylendi. Ancak her ay faturada hâlâ iletişim paketi ücreti görünüyor.
Ödeme ekranına geldiğimde sistem sadece internet ücretini almama izin veriyor, telefon/iletişim paketi borcu için “borcu yoktur” şeklinde uyarı çıkıyor. Buna rağmen sonrasında sistemde borç varmış gibi görünerek internet hizmetim kesiliyor. Destek kaydı açtığımda internetimi tekrar açıyorlar, iletişim paketinin iptal edilmediğini, şimdi iptal edeceklerini söylüyorlar fakat Ağustos ayından bu yana aynı sorun her ay devam ediyor.
Kullanmadığım iletişim paketinin sürekli faturaya yansıtılması nedeniyle internetimin her ay borç gerekçesiyle kesilmesinden bıktım. Ben ücret iadesi talep etmiyorum, tek isteğim iletişim paketinin gerçekten kalıcı olarak iptal edilmesi ve bundan sonra bu nedenle internetimin kesilmemesi. Bu hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini ve aboneliğimin sadece internet hizmeti üzerinden sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum.
TurkNet’ten yıllık ödemeli, limitsiz 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ağustos 2025’te 3.000,00 TL ödeme yaptım ve hizmetim devam ediyordu. Ancak yaklaşık 2 aydır, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma cezai işlem uygulanmış. Yıllık ödediğim tutar, bu cezai işleme sayılarak mahsuplaştırılmış...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...
28 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim için kurulum ücretiyle birlikte toplam 6.838,80 TL peşin ödeme yaptım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde, sistemde ödenmemiş bir fatura göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir dekont ya da ...
29 Ağustos gecesinden beri İstanbul/Ataşehir’de TurkNet ev internetimi kullanamıyorum. 30 Ağustos’ta arıza kaydı (No: 2025083000127094580) oluşturdum. İlk talep açtığımda 36 saat içinde çözüm olacağı söylendi, ancak şu ana kadar 5 gün geçti ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Sadece destek hattın...
TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Maltepe’deki adresimde 7 Ekim 2025 saat 18:00’den bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve hâlâ hizmet alamıyorum. Bu tür kesintiler daha önce de sıkça yaşanıyordu, ancak bu sefer 24 saati geçmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Sorun...
Yorumlar