İnternetsiz Günlerde Haksız Fatura Şikayeti

TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. Kütahya Merkez Fatih Mahallesi’indeki adresimde dün geceye kadar internetim varken, bu sabah saat 11.00 civarında bağlantının tamamen gittiğini fark ettim. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı yok.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk, “İlgileniyoruz, servis kaydı açıldı” dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne gelen bir saha ekibi var ne de geri dönüş yapan bir yetkili oldu. Buna rağmen her ay 700 TL fatura düzenli olarak tahsil ediliyor.

Sabahtan beri internet kullanamıyorum ve bu hizmet için ödeme yapıyorum. İnternete erişemediğim, hizmet alamadığım halde fatura kesilmesi adil değil. Kesintinin bir an önce giderilmesini ve abone numarası 4481537 olan hattım için internetten faydalanamadığım günler baz alınarak faturama indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin hızla incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.