to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günlerde Haksız Fatura Şikayeti
TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. Kütahya Merkez Fatih Mahallesi’indeki adresimde dün geceye kadar internetim varken, bu sabah saat 11.00 civarında bağlantının tamamen gittiğini fark ettim. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı yok.
Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk, “İlgileniyoruz, servis kaydı açıldı” dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne gelen bir saha ekibi var ne de geri dönüş yapan bir yetkili oldu. Buna rağmen her ay 700 TL fatura düzenli olarak tahsil ediliyor.
Sabahtan beri internet kullanamıyorum ve bu hizmet için ödeme yapıyorum. İnternete erişemediğim, hizmet alamadığım halde fatura kesilmesi adil değil. Kesintinin bir an önce giderilmesini ve abone numarası 4481537 olan hattım için internetten faydalanamadığım günler baz alınarak faturama indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.
Bu yaşanan mağduriyetin hızla incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Bugün Türk Telekom altyapı ekipleri geldi, önce eve girer girmez internet neden yoktan ziyade ''siz 100 megabitlik kullanıyorsunuz mevcut modeminiz 50 verir en fazla, modeminizi ücretsiz yenileyelim 1000 megabite kadar kullanabilirsiniz'' dediler, dedim tamam yeter ki internet gelsin dedim. Kablo kırıkmış dediler kablonun ucunu yenilediler, sonra bina toplamasında sıkıntı var biz size geçici internet verelim ekipler gelip kablolama sıkıntısına binadan bakacak dediler ve gittiler. Düne kadar 110 megabit download hızı veren internet şimdi hız testinde 49 veriyor, TurkNet'te faturaya ek 200 TL 1000 megabit diye reklam çıkıyor, yeni pazarlama taktiği bu mu? Düne kadar 100 megabit destekleyen mevcut modem şimdi ne de 50 megabit destekliyor?
