İnternet Yok, Müşteri Hizmeti Yok: Hayal Kırıklığı

TurkNet adlı internet sağlayıcısının abonesiyim. 4 Temmuz itibariyle sorun yaşamaya başladım. Son 4 gündür ise internetim tamamen kesik. Yaptığım onlarca başvuruya çağrı merkezi çalışanlarının "Talebinizi ilettim, en kısa sürede çözülecektir." cümlesini dinlemekten başka bir ilerleme kaydedemedim. 3...

TurkNet, 4 gündür internet hizmeti vermiyor. Home ofis çalışan bir müşteriyim. Müşteri temsilcileri, evlerinden ya da tatilde aynı cümleleri tekrar ediyor; 'Çok haklısınız, anlıyorum' dışında bir çözüm sunulmuyor. Ekip olarak da aynı şekilde ilgisizler. Biz stres olup mağdur olurken, onların umurund...

TurkNet ile yaşadığım sorun 4 gündür devam ediyor. Sorunumuzu çözmüyorlar ve çağrı merkezine ulaşamıyorum. Bu kadar sıkıntı yaşayacağımı bilseydim asla tercih etmezdim. Muhatap olup derdimi anlatabileceğim kimse yok. İlk satışı yaparken her şeyi güzelce anlattılar ve binada kullanabileceğimizi söyle...

TurkNet ev interneti hizmetimde, İstanbul Örnektepe adresinde toplam 4 gündür altyapı çalışması nedeniyle hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bu süreçte kendi mobil veri paketimi kullanmak zorunda kaldım. Özellikle...

TurkNet'e geçtiğimden beri sorunlar bitmiyor, bu son olan ise büyük bir başarısızlık. 4 gündür internetim yok ve sürekli çalışma olduğu söyleniyor. İnternet hızında dalgalanmalar ve ara sıra kopmalar yetmiyormuş gibi, şimdi de 4 gündür internet bağlantım kesik. Her aradığımda 'Şu saatte, şu tarihte ...