to read complaints and reviews, or file yours. 
5. Günde hala internet yok ve bilgilendiren yok, TurkNet aboneliğinden gelen bildirimler net olmayıp müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Yaşanılan bu soruna acil çözüm bulmak bu kadar zor mu oluşturduğumuz kayıtlara net cevap alamıyoruz. Arızanın genel bakımı olmadığını söyleyip neden olduğu hakkında bilgi vermiyorlar.
TurkNet evde internet aboneliğimde 22.01.2026 tarihinde başlayan arıza, bugün 25.01.2026 olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Fiber altyapı kullanılmasına rağmen evde internet erişimim olmadığı için evden çalışma düzenimi, online derslere katılımımı, TV kullanımımı ve robot süpürge dahil internete bağlı diğer cihazlarımı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir zaman net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Sürekli “şu saatte düzelecek” denilerek süre uzatılıyor ancak her seferinde verilen saatler geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Arızanın artık kalıcı olarak ve en kısa sürede giderilmesini, internetsiz kaldığım bu 3 günlük sürenin tarafıma iade veya indirim olarak mutlaka telafi edilmesini ve müşterilerle gerçekten net, şeffaf ve doğru bilgi veren bir iletişim hattı kurulmasını talep ediyorum.
Evimde yaklaşık 5 gündür internet yok müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bile uygulamadan arıza kaydı açıyorum arayan soran yok çok büyük pişmanlıksın TurkNet çözüm adına uğraşmıyorsunuz müşteri memnuniyeti olarak sınıfta kaldınız acil olarak sorun çözülmelidir.
TurkNet internet hizmetini sağlayamıyor. 4 gündür İnternetimiz yok. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri de yok. Sadece arıza kaydı alıp çalışmalarının devam ettiğini söylüyorlar. Ama bununla ilgili hangi aşamada olduğumuzu da bilmiyoruz. Telefon internetini kullanmak zorunda bırakılıyoruz
Geçen ayda yaşadığım bir durumdu, ne kadar arasam da sürekli birimlere aktardıklarını söylediler. Fakat kimsenin yardımcı olmadığı bir senaryoda 1 hafta sonunda internet geldi. Tabii ki şimdi tekrar aynısını yaşıyorum ve her gün aramamla beraber hiçbir yardımda bulunmuyorlar ya üst birimler ya tekni...
5 gündür evde internetimiz yok. İlk başta arıza var denildi sonrasında ise bakım yapıyoruz diye resmen dalga geçiyorlar. Destek kaydı acıyoruz açıklama bekliyoruz. Ayrıca müşteri hizmetleri aramıyor ama aradık ulaşamadık diye yalan mesaj atıyorlar. Mahallede herkeste internet var bir biz de yok nası...
TurkNet, yeni numaramı iletişim seçeneği olarak kaydetmediği için 5 gündür internetim yok. Bir türlü ulaşamıyorum, arıza kaydı bırakıyorum, maille dönüş yapıyorlar ama ben onlara ulaşamıyorum. Karşımda bir muhatap yok ne yazık ki. Sürekli aynı problem, arıza durumunda kimseye ulaşamıyorum.
Abonelik 5.463 
Adres Değişikliği 1.645 ADSL 252 Altyapı 1.824 
Altyapısız İnternet 115 
Arıza 6.995 
Bakım Çalışması 238 Dondurma İşlemi 91 
Ev Telefonu Hizmeti 104 
Evde İnternet 1.799 
Fatura 3.839 
Fiber İnternet 2.651 
Gezgin İnternet 55 
Gigafiber 1.057 
Hız Testi 844 
İnternet Kesintisi 4.686 
İnternet Paketleri 455 
Modem 2.655 
Online İşlemler 1.369 Ping Sorunu 166 VDSL 482 
Yalın İnternet 54
Yorumlar