İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 1 Aralık sabah saat 10.00’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu sorun 2 gündür devam ediyor. İnterneti işim için aktif olarak kullanıyorum, bağlantı olmadığı için çalışamadım ve doğrudan gelir kaybı yaşadım.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek için TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece saha ekiplerinin yönlendirildiği ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Müşteri numaram 1712454’tür.

İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyet ve gelir kaybım için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve mümkünse telafi sağlanmasını talep ediyorum.